حق الانسحاب

بموجب قانون المستهلك (حق الانسحاب دون إبداء سبب)، يمكنك إعادة المنتج الذي حصلت عليه خلال ١٤ (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلامه، بشرط أن لا يتم فتح العبوة، أو إتلافها، أو تغيير خاصية قابليتها للبيع، أو استخدام المنتج. لا يمكن استخدام حق الانسحاب على المنتجات التي لا يمكن إرجاعها بسبب طبيعتها (مثل المنتجات ذات الاستخدام الفردي، والمنتجات سريعة التلف، والمنتجات ذات الخصائص الصحية، والمنتجات الخاصة بمناسبات معينة). كما لا يمكن استخدام حق الانسحاب على المنتجات التي تم إنتاجها بناءً على طلب خاص من المشتري.

ملاحظة هامة: قد تحتوي المنتجات الزجاجية المصنوعة يدويًا على اختلافات في السماكة أو فقاعات هوائية ناتجة عن عملية النفخ، وقد تحتوي بعض المنتجات الخشبية على عروق طبيعية أو عقد أو تشققات. تعتبر هذه الحالات ناتجة عن الإنتاج ولا تُعتبر منتجات معيبة.

تكاليف الإرجاع والشحن

في حالة إعادة المنتجات من خلال شركة الشحن المتعاقدة، ستتحمل Mahzen Concept تكلفة الشحن. إذا أرسل المشتري المنتجات عبر شركة شحن أخرى، فستكون تكلفة الشحن على عاتق المشتري. إذا لم يتم دفع تكلفة الشحن من قبل المشتري، فسيتم خصمها من مبلغ المنتجات المعادة، وسيتم إرجاع المبلغ المتبقي. إذا تم دفع تكلفة الشحن، فسيتم إرجاع مبلغ المنتجات بالكامل.

في حالة عدم استلام الشحنة التي تم طلبها من شركة شحن غير متعاقدة، سيتم إجراء إرجاع المدفوعات بعد خصم تكاليف الشحن من قيمة الشراء.

وفقًا للتبليغ العام لقانون الإجراءات الضريبية رقم ٣٨٥، يجب على العملاء الأفراد تعبئة وتوقيع قسم الإرجاع الموجود في أسفل الفاتورة المرسلة إليكم وإعادته مع المنتج.

يتعين على الشركات إصدار فاتورة إرجاع. خلاف ذلك، لا يمكن إجراء أي عملية على المنتجات المعادة.

في حالة إعادة المنتجات خلال فترة حق الانسحاب (١٤ يومًا) وتكرار هذه العملية بنية سيئة:

عندما يتوجب على العضو دفع تكلفة الشحن، إذا لم يقم باستلام الشحنة لإلحاق الضرر بـ Mahzen Concept عمداً؛ أو إذا أراد إعادة المنتج بعد إتلافه عمداً؛ أو قبول تكلفة شحن مرتفعة وعدم دفعها فيما بعد.

ستعتبر هذه العمليات المذكورة أعلاه سوء نية بالنسبة للعضو، وقد يتم تعليق أو إنهاء عضويته.

متى يتم رد قيمة المنتج المعاد؟

في حالة إعادة المشتري للمنتج(ات) أو التخلي عن شرائه، إذا كانت المنتجات المعادة تتوافق مع شروط الإرجاع، سيتم إجراء عملية الإرجاع في غضون ١٠ (عشرة) أيام عمل من لحظة وصول المنتجات إلى Mahzen Concept. فقط قيمة المنتجات المعادة سيتم إرجاعها. لا يمكن استرداد تكاليف الشحن (إن وجدت) أو رسوم الدفع عند الاستلام. لا يتحمل البائع المسؤولية عن أي تأخير في عمليات الإرجاع بسبب مشكلات مصرفية. ستُسحب أي نقاط أو مكافآت أو قسائم هدايا متعلقة بالمنتجات المعادة (إن وجدت).

قد يختلف عملية الإرجاع على بطاقات البنك.

قد لا تظهر المبالغ المستردة على بطاقتك الائتمانية في نفس يوم الإرجاع. في هذه الحالة، يجب عليك الاتصال بخدمة بطاقة الائتمان الخاصة بمصرفك. في عمليات الشراء بالتقسيط، يتم إضافة المبالغ المستردة كرصيد زائد (+) إلى بطاقتك الائتمانية كل شهر.

إذا كنت قد دفعت عن طريق تحويل مصرفي / EFT، يجب إرسال رقم IBAN الذي يبدأ بـ TR، واسم المالك القانوني لرقم IBAN، ورقم الطلب إلى البريد الإلكتروني bilgi@mahzenconcept.com.

لا تتحمل Mahzen Concept المسؤولية عن الإشعارات الخاطئة.

يتواجد نموذج الإرجاع في أسفل فاتورتك ويجب توقيعه. لن تتم معالجة نماذج الإرجاع التي لا تحتوي على توقيع.

لتنفيذ طلب إرجاعك، يجب إرسال رقم IBAN الذي يبدأ بـ TR، واسم المالك القانوني لرقم IBAN، ورقم طلبك إلى البريد الإلكتروني bilgi@mahzenconcept.com.

لا تتحمل Mahzen Concept المسؤولية عن الإشعارات الخاطئة.

عنوان الإرجاع:

Mahzen Concept

Yeşil Mah. Gazi İlkokulu Cad. No: 97AB Dörtyol/HATAY [VD: Şişli, VN. 8950678378]

للاستفسارات: info@mahzenconcept.com

bu yazıdaki Yeşil Mah. Gazi İlkokulu Cad. No: 97AB Dörtyol/HATAY [VD: Şişli, VN. 8950678378]